Functie omschrijving Administrator Service Support Center
Ben jij een communicatieve en nauwkeurige administratieve professional met een passie voor klantgerichte service? Heb je ervaring in het schakelen tussen verschillende partijen en het beheren van garantie- en onderhoudsvraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Aan de slag als service administrator service support center
Als medewerker Service Administrator van ons Service Support Center (SSC) speel je een cruciale rol in het coördineren van garantie- en onderhoudsafwikkelingen tussen onze werkplaats en leveranciers. Je zorgt ervoor dat vragen en problemen met betrekking tot garantie en onderhoud snel en efficiënt worden opgelost. Dagelijks schakel je tussen de werkplaats en leveranciers om de afwikkeling van garanties te coördineren. Binnenkomende vragen check je zorgvuldig en je schakelt met de desbetreffende werkplaats om ervoor te zorgen dat alle benodigde informatie en acties worden ondernomen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het inrichten en onderhouden van het onderhoudsmeldingssysteem en het opvolgen van recalls. Je zorgt voor een correcte administratieve afhandeling van garantieclaims en onderhoudsverzoeken, en draagt bij aan een positieve klantbeleving door snelle en accurate service te verlenen. Ook onderhoud je goede relaties met leveranciers en interne afdelingen. Deze functie vraagt om een combinatie van administratieve en technische kennis, waardoor je een veelzijdige en uitdagende rol vervult.
Wat zoeken we in jou als Administrator Service Support Center
Je hebt technische kennis en kan deze effectief overdragen. Samen met je team draag je verantwoordelijkheid voor technische vraagstukken en ben je proactief in het monitoren van ons machinepark. Administratieve taken, zoals het beheren van garanties, zijn je niet vreemd.
Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en draagt graag bij aan het succes van Kraakman.
Jouw Profiel
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Ervaring binnen een landbouwmechanisatiebedrijf;
- Sterk technisch inzicht;
- Proactieve en zelfstandige werkhouding;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Over deze vestiging van Kraakman
Onze locatie in Lieshout staat bekend als de hakselaar specialist. De langstrekkende geschiedenis rondom hakselaars, maakt deze vestiging uniek. Wij houden er wel van om een uitdaging aan te gaan als het gaat om bijzondere projecten of opvallende machines. We staan dan ook wel bekend als de vestiging waar “we geen nee kennen”. Naast dat we een specialisme hebben in hakselaars, ligt onze focus ook op SiloKing en Giant. Verder hebben we naast de werkplaats voor de landbouwvoertuigen ook een aparte werkplaats voor onze tuin en park afdeling. Hier zorgen we ervoor dat de machines van veel gemeenten, hoveniers, golfbanen en particulieren in topconditie blijven.
In Lieshout komen er veel centrale werkzaamheden bij elkaar. Denk hierbij aan verkoop binnendienst, Service Support Centrum en het centrale magazijn. Met een groep van 48 collega’s is de vestiging Lieshout een zeer levendige vestiging. We sluiten de week graag met een biertje af op vrijdag en regelmatig organiseren we leuke activiteiten met elkaar.
Wat word jou geboden als Administrator Service Support Center
Elke klant, elke machine en elk vraagstuk heeft zo z’n eigen uitdagingen. Dat maakt het bij ons juist zo leuk. En omdat we ons boerenverstand graag goed gebruiken, is een goed aanbod voor ons de normaalste zaak van de wereld. Dat ziet er bij ons zo uit.
- Een goed salaris inclusief 27 vakantiedagen, deelname aan het pensioenfonds PME en korting op een aantal zorgverzekeringen? Geregeld!
- Een keer eerder weg voor een voetbalwedstrijd of speciaal event? Dat kan.
- Een dag eerder met vakantie omdat dit beter uitkomt? Geen probleem.
- Gebruikmaken van onze spullen om de uitlaat van je eigen auto te vervangen? Natuurlijk.
- Hobbymatig sleutelen in onze werkplaats? Ga je gang.
- Gesponsord worden als deelnemer aan ons trekker-trekteam? Doen we.
