Senior Relatiebeheer Food

In deze nieuwe positie binnen het bedrijf ben je verantwoordelijk voor het opzetten en optimaliseren van processen binnen de binnendienst. Je beheert de relaties met de internationale retailklanten en speelt een actieve rol in het waarborgen en verbeteren van klanttevredenheid. Je herkent kansen en zet deze om in acties. Je taken bestaan onder andere uit:

• Opzetten en verbeteren van interne processen;
• Aanspreekpunt voor de strategische retail klanten van het bedrijf;
• Het coördineren binnen de organisatie van klantverzoeken waaronder product wijzigingen en nieuwe product aanvragen;
• Verantwoordelijk voor bijhouden artikel datasheets;
• Het zorgdragen voor de administratieve verwerking van klantzaken, waaronder het invullen en bijhouden van het CRM-systeem en mailarchivering. Daarnaast verantwoordelijk dat cruciale klantzaken goed worden vastgelegd, zodat de klanten van dit bedrijf ook digitaal binnen het bedrijf bekend zijn en hiermee de continuïteit wordt gewaarborgd;
• In kaart hebben van potentiële misleveringen (manco’s), die tezamen met rest van de organisatie streven te voorkomen en waar nodig klanten hierover informeren;
• Afwijkingen op forecast t.o.v. het budget herkennen en communiceren.

• HBO werk- en denkniveau;
• Bent een kartrekker die in staat is om overzicht te creëren;
• Krijgt energie van het verbeteren / opzetten van processen om de klanttevredenheid te verbeteren;
• Affiniteit met de food business is een plus;
• Ervaring met klanten in de retail branche;
• Commercieel, enthousiast, communicatief sterk en een ondernemende instelling;
• Je beheerst de Nederlands taal uitsteken en hebt goede kennis van de Engelse taal in woord en geschrift.

• Doorgroeimogelijkheden;
• Werkzaam binnen een organisatie die volop in ontwikkeling is;
• Wij hanteren de Interne CAO Regelement arbeidsvoorwaarden;
• 8% vakantiegeld;
• Het pensioen is ondergebracht bij Nationale Nederlanden.