Service Supervisor Agro

Als Service Supervisor leid je een serviceteam van in totaal 9 servicemedewerkers en ben je verantwoordelijk voor de uitvoer van werkzaamheden, de kwaliteit van de dienstverlening bij klanten, het behalen van doelstellingen en natuurlijk de veiligheid van het serviceteam. De servicemedewerkers in je team zitten verspreid door heel Nederland en samen bedienen jullie meer dan 800 agrarische bedrijven, voornamelijk veehouderijen. Dat betekent dat je veel onderweg bent en voor deze functie wordt daarom iemand gezocht die qua woonplaats enigszins centraal in Nederland woont.

Een van de werkzaamheden is op klantlocatie aansturen van en meewerken met de collega servicemedewerkers, zodat de service conform overeenkomst aan de klant wordt geleverd. Hierbij zorg je ervoor dat de werkzaamheden worden uitgevoerd volgens de geldende veiligheids- en kwaliteitseisen. Je bent aanspreekpunt voor klanten en beheerst alle projectkaders.

Andere werkzaamheden waar je aan kunt denken:

• Optimaliseren van geplande manuren, productiviteit en inzet van middelen en materialen, zodat de afspraken worden nagekomen;
• Periodiek en ad hoc overleggen met de klant over de uitvoering en kwaliteit van de werkzaamheden en het bespreken van klanttevredenheid en eventuele aandachtspunten;
• Bespreken van operationele resultaten, benoemen van aandachtspunten, aandacht hebben voor de werksfeer en beleving van de medewerkers;
• Zorgdragen voor de overdracht van kennis/vaardigheden m.b.t. de uitvoering van het werk;

Je bent voortdurend in contact met je team. Hierbij hoort ook het opvolgen van verzuim en in contact blijven met medewerkers ter bevordering van betrokkenheid en re-integratie. Je geeft feedback aan medewerkers m.b.t. hun functioneren en stuurt bij waar nodig. Je controleert de urenregistraties en weekstaten, legt bijzonderheden vast en hebt als Service Supervisor een actieve deelname in het proces om de organisatie constant te verbeteren en tips door te geven aan de interne organisatie.

Je bent een sympathiek en geduldig persoon. Je kan goed omgaan met de vrijheid om je eigen werk in te delen. Je bent efficiënt, komt afspraken na en kunt goed met klanten omgaan. Service verlenen is als een tweede natuur voor je, maar jij sluit je ogen niet voor commerciële kansen.

• Je hebt ervaring in of sterke affiniteit met de agrarische sector;
• Je hebt interesse in of affiniteit met ongediertepreventie en -bestrijding;
• Je hebt ervaring met het leiding geven aan een team;
• Je bent bereid om het vakbekwaamheidsdiploma en het VCA-diploma te halen;
• Je bent in het bezit van rijbewijs B.

• Een marktconform salaris dat met name wordt bepaald door je (relevante) werkervaring;
• 24 vakantiedagen;
• Leaseauto (ook privé te gebruiken);
• Netto onkostenvergoeding;
• Mogelijkheid tot bonussen op basis van functioneren of het behalen van bepaalde doelstellingen;
• Pensioenregeling;
• Opleiding van een jaar tot gecertificeerd ongediertebestrijder, waarbij ook de IPM-wetgeving behandeld wordt.